Die Pflegeberatungsstellen, die Sie in unserer Datenbank für Nordrhein-Westfalen finden, werden Ihnen mitteilen, ob und unter welchen Bedingungen sie noch persönlich beraten. Viele Pflegeberatungsstellen beschränken sich wegen des erhöhten Infektionsrisikos mit COVID-19 (Coronavirus SARS-CoV-2) auf die telefonische und schriftliche Beratung.

Bitte beachten Sie: Bis zum 30. September 2020 ist die Bearbeitungsfrist von fünf Wochen für Anträge auf Leistungen der Pflegeversicherung ausgesetzt.

Nein. Die Pflegekassen verzichten bis zum 30. September 2020 vollständig auf Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI oder deren Überprüfung. Die gesetzlich vorgesehenen Konsequenzen für Pflegebedürftige, wie Leistungskürzungen bei fehlendem Nachweis, werden damit auch ausgesetzt.

Für Privatversicherte gilt, dass alle Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI bis zum 30. Juni 2020 ausgesetzt werden und die Leistungen ohne den vorgeschriebenen Beratungsbesuch weiter gezahlt werden. Personen, die Pflegegeld beziehen und zu den Beratungsbesuchen verpflichtet sind, können Termine für nach dem 1. Juli 2020 telefonisch vereinbaren.

Bitte beachten: Sie haben unverändert einen Anspruch auf eine Beratung. Fragen Sie nach Alternativen, wie einem Telefon- oder Videoanruf, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Eine persönliche Begutachtung durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung wird bis auf weiteres ausgesetzt. Die Begutachtung zur Einstufung in einen Pflegegrad wird auf Grundlage der vorliegenden Informationen sowie eines Telefonats erfolgen.

Wenn Sie einen Antrag auf Pflegeleistungen gestellt haben, haben Sie ein Recht auf eine kostenlose und unabhängige Pflegeberatung. Um das Infektionsrisiko während der Corona-Pandemie besonders für Risikogruppen und Mitarbeiter/innen zu reduzieren, findet die Pflegeberatung der Pflegekassen zunächst nicht durch Hausbesuche sondern telefonisch statt.  Telefonnummern der Pflegekassen finden Sie für NRW in den Kontakdaten der Pflegekassen

Einrichtungen in Nordrhein-Westfalen haben während der Corona-Krise strenge Besuchsregeln umzusetzen. Am 22. März 2020 hat die Bundesregierung ein Kontaktverbot verkündet. Bis zum 06. April 2020 sind Besuche in stationären Pflegeheimen und Krankenhäusern nicht erlaubt. Ausnahmen kann es geben, wenn sie der medizinischen oder pflegerischen Versorgung dienen oder aus Rechtsgründen erforderlich sind. Nehmen Sie in diesem Fall zunächst Kontakt mit der Einrichtungsleitung auf und fragen Sie, welche Schutzmaßnahmen und Regeln Sie einhalten müssen.

Für den Einzelnen können diese Regeln, gerade über einen längeren Zeitraum, sehr belastend sein. Sie dienen dennoch zum Schutz der Bewohnerinnen und Bewohner und sollen das Eindringen und die Verbreitung des Virus vermeiden. Fragen Sie, ob es Möglichkeiten gibt, Ihre Angehörigen per Telefon und/ oder Videoanruf zu kontaktieren.